जो रेडल / गेट्टी छवियां सब्र का फल मीठा होता है। यही तो चिकी - fil-एक ड्राइव-थ्रू ग्राहक स्वयं को बता रहे होंगे। जब पर एक संकेत दिखाई दिया चिक-फिल-ए सबरेडिट मार्च के अंत में, चिक-फिल-ए प्रशंसकों से पूछते हुए कि उन्होंने अब तक की सबसे लंबी ड्राइव-थ्रू लाइन क्या देखी, दर्जनों ने तुरंत प्रतिक्रिया दी, कुछ सचमुच दिमागी दबदबा ड्राइव-थ्रू ट्रैफिक की डरावनी कहानियां साझा की।
किर्कलैंड सिग्नेचर लाइट बियर
एक उपयोगकर्ता ने दावा किया कि उसने आधा मील लंबी कारों का बैकअप देखा है - चिक-फिल-ए के साथ पूरी लाइन परोसने से एक दिन पहले की दुकान। एक अन्य ने स्पोकेन में एक नए खुले चिक-फिल-ए में लाइन में छह घंटे से अधिक प्रतीक्षा करने की कहानी सुनाई। कई लोगों ने ड्राइव-थ्रू लाइनों के बारे में बताया जो आस-पास के ट्रैफ़िक में फैली हुई थीं - इनमें से सबसे खास शायद एक फिलाडेल्फिया स्थान था, जिसकी ड्राइव-थ्रू लाइन इतनी लंबी थी कि यह चिक-फिल-ए इमारत के चारों ओर दो बार फंसने से पहले दो बार लिपटी थी। लेन राजमार्ग। उत्तर में दो महत्वपूर्ण प्रश्न पूछे जा सकते हैं। पहला यह है: उनके दाहिने दिमाग में ड्राइव-थ्रू लाइन में कौन शामिल होता है जब तक कि यह पूरी तरह से फैल रहा हो? दूसरा यह है: चिक-फिल-ए ड्राइव-थ्रू को पहली बार में इतना ट्रैफिक क्यों मिलता है?
इंतज़ार के काबिल
ब्लूमबर्ग / गेट्टी छवियां क्यूएसआर 2019 में इसी प्रश्न पर चर्चा कर रहा था, जब इसके वार्षिक ड्राइव थ्रू परफॉर्मेंस स्टडी के परिणाम जारी किए गए थे। अध्ययन के सबसे महत्वपूर्ण निष्कर्षों में से एक यह था कि, फास्ट फूड उद्योग में, ड्राइव-थ्रस में सेवा की औसत गति में कमी आई थी, ग्राहकों को 2018 की तुलना में 2019 में लगभग 21 सेकंड अधिक समय तक इंतजार करना पड़ा। चिक-फिल-ए में एक बाहरी था। यह प्रदर्शन श्रेणी, प्रति ग्राहक औसतन ३२२.९८ सेकंड — अपने 2018 के औसत से एक पूर्ण मिनट लंबा, और उद्योग के औसत से लगभग ७० सेकंड लंबा। जैसा क्यूएसआर आगे बताता है, उच्च ड्राइव-थ्रू वॉल्यूम कुछ समय के लिए चिक-फिल-ए अनुभव का हिस्सा रहा है और इसके लिए कुछ आविष्कारशील समाधानों की आवश्यकता है, जिसमें ड्यूल-लेन ड्राइव-थ्रू और पूरक 'आमने-सामने ऑर्डरिंग क्रू' शामिल हैं। एस]।'
एच मार्ट इट योन क्वोन
वास्तव में, चिक-फिल-ए की लंबी ड्राइव-थ्रू लाइनें इसके ड्राइव-थ्रू सिस्टम (उत्पाद और ग्राहक सेवा की गुणवत्ता के अलावा) की दक्षता के कारण होती हैं। चिक-फिल-ए में सेवा और आतिथ्य के निदेशक खलीला कूपर यही सोचते हैं: 'यहां तक कि अगर [ग्राहक] कारों को लाइन में देखते हैं, तो वे जानते हैं कि हम उन्हें जितनी जल्दी हो सके बाहर निकाल देंगे, लेकिन वे भी करेंगे ताजा भोजन और मेहमाननवाज अनुभव प्राप्त करें।' दरअसल, के अनुसार क्यूएसआर का अध्ययन, चिक-फिल-ए के आधे से अधिक ग्राहकों ने अपने ड्राइव-थ्रू अनुभव (लाइन में औसतन लगभग छह मिनट) को 'फास्ट' के रूप में रेट किया - और 95 प्रतिशत ड्राइव-थ्रू अनुभवों ने ग्राहकों को 'संतुष्ट' या यहां तक कि छोड़ दिया 'अत्यधिक संतुष्ट।' प्रतीक्षा करने वालों के लिए अच्छी चीजें वास्तव में आती हैं।
