गेटी इमेजेज एक लंबे समय के लिए, वॉलमार्ट खुदरा दुनिया की अजेय बाजीगरी की तरह लग रहा था। जितना लोगों ने उनसे नफरत करने का दावा किया, वही लोग मदद नहीं कर सकते लेकिन वहां खरीदारी कर सकते थे। उनके पास लगभग वह सब कुछ था जो आप संभवतः चाहते थे, सभी एक ही स्थान पर, और सभी कीमतों के लिए जिन्हें आप हरा नहीं सकते थे। लेकिन साथ ही, वे छोटे लोगों को व्यवसाय से बाहर कर रहे थे... और यह बात बहुतों को अच्छी नहीं लगी।
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2016 में, उन्होंने घोषणा की (के माध्यम से) सीएनबीसी ) कि वे दुनिया भर में 269 स्टोर बंद करेंगे - एक ऐसा कदम जिसने लगभग 16,000 लोगों की नौकरियों को प्रभावित किया। विचार यह था कि वे अपना ध्यान नेबरहुड मार्केट्स और सुपरसेंटर पर स्थानांतरित करने जा रहे थे - हालांकि वे उन कुछ स्टोरों को अति-संतृप्त बाजारों में बंद कर रहे थे। नए स्टोर उनके सबसे आकर्षक बाजारों में स्थित होंगे।
लेकिन 2019 के लिए तेजी से आगे बढ़ा, और शब्द निकल गया (के माध्यम से) व्यापार अंदरूनी सूत्र ) कि वॉलमार्ट यू.एस. में नौ और स्टोर बंद कर रहा है, वे स्टोर वही नेबरहुड मार्केट्स और सुपरसेंटर थे जिन्हें वे सिर्फ तीन साल पहले विस्तार करने पर ध्यान केंद्रित कर रहे थे ... तो क्या देता है?
नेबरहुड मार्केट विश्वसनीय प्रदर्शनकर्ता नहीं रहे हैं
गेटी इमेजेज 2016 के पुराने दिनों में वापस, वॉलमार्ट ने कहा (के माध्यम से) सीएनबीसी ) वे अपने नए नेबरहुड मार्केट प्रारूप पर ध्यान केंद्रित करने की योजना बना रहे थे। इन छोटे स्टोरों को इस तरह से डिजाइन किया गया था कि - छोटे - की पसंद के साथ प्रतिस्पर्धा करने के लिए व्यापारी जो है और अन्य छोटे प्रारूप वाले पड़ोस के स्टोर। लेकिन के अनुसार बिजनेस जर्नल , वे बिल्कुल भी विश्वसनीय कलाकार नहीं रहे हैं। 2013 तक, उनके पास 286 स्टोर थे, और अगले चार वर्षों के दौरान, उन्होंने उनमें से 676 और खोले थे। लेकिन उसी अवधि के दौरान, उन्होंने अपेक्षाकृत नए स्टोरों में से 130 को भी बंद कर दिया।
आधिकारिक बयानों से पता चलता है कि खराब प्रदर्शन के कारण वे स्टोर बंद हो गए, और 2019 के बंद होने पर वॉलमार्ट के आधिकारिक रुख के अनुसार, यह फिर से एक बहुत बड़ा कारक बन गया। जब उन्होंने जारी किया बयान प्रत्येक व्यक्तिगत समापन पर, एक पंक्ति थी जो बाहर खड़ी थी: 'निर्णय स्टोर के समग्र प्रदर्शन सहित कई कारकों पर आधारित है।'
वॉलमार्ट ने कहा कि वे अन्य नवाचारों और ब्रांड में सुधार पर ध्यान केंद्रित करने जा रहे हैं, उन पर ध्यान केंद्रित करने के लिए जो समय और पैसे बचाने वाले हैं। लेकिन अगर यह पहली जगह में छोटी दुकानों की बात मानी जाती, तो क्या गलत हुआ? बिजनेस जर्नल का कहना है कि ऐसा लगता है कि वॉलमार्ट अभी भी स्टोर के प्रारूप में बदलाव कर रहा है ताकि वे किसी ऐसी चीज़ पर प्रहार कर सकें जो लोगों के साथ प्रतिध्वनित हो, लेकिन क्या यह सब चल रहा है? नहीं।
सीईओ का कहना है कि वे केवल '50 प्रतिशत' हैं
गेटी इमेजेज वॉलमार्ट के यूएस सीईओ ग्रेग फोरन की टिप्पणियों से लगता है कि कॉरपोरेट दिग्गज के भीतर सब कुछ ठीक नहीं है।
मार्च 2019 के शुरुआती दिनों में - बंद होने की घोषणा से बहुत पहले - व्यापार अंदरूनी सूत्र यूबीएस ग्लोबल कंज्यूमर एंड रिटेल कॉन्फ्रेंस में फ़ोरन की कुछ कठोर टिप्पणियों पर रिपोर्ट कर रहा था।
फ़ोरन ने कहा, 'मैं कहूंगा कि जहां हमें होना चाहिए, वहां हम लगभग 50 प्रतिशत हैं। 'मैं हर हफ्ते स्टोर पर जाता हूं। लगभग आधा समय मैं इसके साथ ठीक हूँ, और दूसरा आधा मैं क्रोधी हूँ।'
एक ट्विंकी कितनी लंबी है
कोई भी क्रोधी बॉस नहीं चाहता, खासकर जब फ़ोरन ने उन सभी समस्याओं को सूचीबद्ध किया जो वह बार-बार देख रहा था। वे खराब ग्राहक सेवा, कम स्टॉक और इन्वेंट्री स्तर जैसी चीजें थीं, और उनके इच्छित विविध वर्गीकरण के पास कहीं नहीं थे।
एक और बड़ी समस्या ताजगी थी। वॉलमार्ट अपने ताजे खाद्य पदार्थों और निजी-लेबल ब्रांडों की गुणवत्ता और चयन बढ़ाने की दिशा में कदम उठा रहा है, लेकिन फोरन का कहना है कि वे कहीं भी नहीं हैं जहां वे होना चाहते हैं। 'ताजा एक बड़ी बात रही है, और हम नए सिरे से आने के करीब भी नहीं पहुंचे हैं। मैं अभी भी दुकानों में जाता हूं और गीली दीवार - पत्तेदार साग - गुणवत्ता अच्छी नहीं है... लेकिन यह इससे बेहतर है।'
वे काम करने वाले प्रारूप को खोजने के लिए संघर्ष कर रहे हैं
गेटी इमेजेज बहुत समय पहले की बात नहीं है कि वॉलमार्ट काफी हद तक वैसा ही था, चाहे ग्राहक कहीं भी हों। वे दिन चले गए हैं, और अब, वे सुपरसेंटर पर इतना ध्यान केंद्रित नहीं कर रहे हैं जैसे कि 2019 में बंद होने की उम्मीद है।
तीन साल पहले - जब उन्होंने बंद होने की एक बड़ी श्रृंखला की घोषणा की - वे क्या थे खुदरा गोता 'एक चौराहे' कहा जाता है। यहां तक कि जब वे अपना ध्यान ईंट-और-मोर्टार स्टोर से ई-कॉमर्स पर स्थानांतरित कर रहे थे, तो वे यह देखने के लिए नए प्रारूपों की कोशिश कर रहे थे कि उपभोक्ताओं के साथ क्या होगा और उन्हें स्टोर में आने के लिए क्या होगा। वॉलमार्ट एक्सप्रेस स्टोर 2011 में शहरी बाजारों में चल रहे थे, और 2014 तक चले गए थे। नेबरहुड मार्केट्स ने उनकी जगह ले ली, और जब उन्होंने संघर्ष किया, तो वे डोडो के रास्ते भी चले गए।
सीधे शब्दों में कहें, वॉलमार्ट यह पता लगाने की कोशिश कर रहा है कि उपभोक्ता क्या चाहते हैं, और जब वे असफल होते हैं, तो वे प्लग खींचने, अपने नुकसान में कटौती करने और आगे बढ़ने से डरते नहीं हैं।
वे कई स्टोर भी नहीं खोल रहे हैं
वॉलमार्ट में एक बहुत ही उल्लेखनीय बात हो रही है, और यह केवल इस बारे में नहीं है कि वे कितने स्टोर बंद कर रहे हैं - यह इस बारे में भी है कि वे कितने स्टोर खोल रहे हैं। के अनुसार याहू! वित्त , वॉलमार्ट के 2019 की शुरुआत में यू.एस. बाजार में 3,500 से अधिक सुपरसेंटर थे। यह महत्वपूर्ण है, क्योंकि यह इस बात पर ध्यान केंद्रित करता है कि कैसे कुछ नए स्टोर खोले जा रहे थे: 2018 में 15 और 2019 में 10।
नए स्टोर खोलने के बजाय, वॉलमार्ट ने उन स्टोरों को ओवरहाल करने या बंद करने की योजना बनाई है जो पहले से खुले थे। इसमें उनका ग्रोसरी पिकअप प्रोग्राम और ग्रोसरी डिलीवरी सेवा शुरू करने जैसी चीज़ें शामिल हैं। वे उम्मीद कर रहे हैं कि यह अच्छी तरह से खर्च किया गया पैसा है, क्योंकि यहां तक कि एक कंपनी जिसका सालाना खर्च 11 अरब डॉलर है, उसके पास घूमने के लिए इतना पैसा है।
सबवे बीएमटीm क्या है
व्यापार अंदरूनी सूत्र कहते हैं कि फोकस में बदलाव अप्रत्याशित नहीं है, और उनके फोकस में बदलाव, उनकी धीमी वृद्धि और उनके बंद होने का एक और सरल कारण है: उन्होंने बस उतने ही स्टोर खोले हैं जितने आर्थिक रूप से व्यवहार्य हैं, और अमेरिका को इसकी आवश्यकता नहीं है अधिक वॉलमार्ट्स और वॉलमार्ट ऑफ-शूट।
उनकी खराब छवि है
गेटी इमेजेज आइए यह पूछें: क्या आप किसी ऐसे व्यक्ति को जानते हैं जिसे वॉलमार्ट में खरीदारी करने पर गर्व है? या यह एक गंदे छोटे से रहस्य से अधिक है, ऐसे ग्राहकों के साथ जो इस तरह से भागते हैं, उन्हें जो चाहिए वह मिलता है, और भाग जाता है? यह शायद ज्यादातर बाद वाला है, और के अनुसार फोर्ब्स , वॉलमार्ट की गला घोंटने वाली छवि उनके लिए एक बड़ी समस्या रही है।
असल में, वॉल-मार्ट छवि समस्याओं का एक टन है: निश्चित रूप से, वे कम कीमतों के लिए जाने जाते हैं, लेकिन वे छोटे खुदरा विक्रेताओं, गंदे, गन्दा और अव्यवस्थित स्टोर, खराब ग्राहक सेवा, कर्मचारियों के लिए प्रशिक्षण की पूरी कमी, और प्रबंधन - स्टोर प्रबंधकों से लेकर उच्च-स्तरीय अधिकारियों तक - जो इस विचार से पूरी तरह से बाहर हैं कि उन्हें ग्राहकों की आवश्यकता है, और उन्हें उनसे संबंधित होने की आवश्यकता है।
और क्यों पृथ्वी पर कोई ऐसी प्रतिष्ठा वाली जगह पर खरीदारी करना चाहेगा, खासकर जब इतने सारे विकल्प हों?
यह है आपूर्ति की समस्या
गेटी इमेजेज यदि आप हाल ही में वॉलमार्ट में गए हैं और आपको वह नहीं मिला जिसकी आप तलाश कर रहे हैं, तो आप अकेले नहीं हैं। के अनुसार रॉयटर्स , 2018 की छुट्टियों की अवधि वॉलमार्ट के लिए अच्छा समय नहीं था - और यह किसी भी बड़े या छोटे खुदरा विक्रेता के लिए वर्ष का एक महत्वपूर्ण समय है। शेयर की कीमतों में 9.4 प्रतिशत की भारी गिरावट आई, और जब बिक्री बढ़ रही थी, तो वे लगभग उतने नहीं थे जितने वे पिछले वर्षों में थे, और उनके सबसे बड़े प्रतिस्पर्धियों में से एक अमेज़ॅन की बिक्री के बराबर नहीं थे।
और उसके कुछ कारण थे। विशेषज्ञों का कहना है कि वॉलमार्ट यह पता लगाने में बहुत अच्छा नहीं रहा है कि ऑनलाइन बिक्री और ऑर्डर को पूरा करने के लिए उन्हें कितना स्टॉक रखने की आवश्यकता है, और साथ ही, वे स्टोर में जो पेशकश कर रहे हैं, उसके साथ थोड़ा फिसल रहे हैं, भी। जब उन्होंने हॉलिडे मर्चेंडाइज से सजावट से लेकर इलेक्ट्रॉनिक्स और उपहार की वस्तुओं तक गलियारों को भर दिया, तो वे अपने रोजमर्रा के सामानों पर फिसल गए - आप जानते हैं, सामान को खोजने के लिए बहुत सारे लोग वॉलमार्ट जाते हैं। और इससे उनकी निचली रेखा को चोट पहुंची, कुछ ऐसा जो पूरे ब्रांड में एक लहर प्रभाव का कारण बनता है।
अमेज़ॅन फ़ैक्टर और ऑनलाइन शॉपिंग अधिग्रहण
गेटी इमेजेज और फिर कमरे में हाथी है: अमेज़न। के अनुसार निवेशक का व्यवसाय दैनिक , वॉलमार्ट ने 2016 में Amazon पर Jet.com के अधिग्रहण और उनकी ऑनलाइन उपस्थिति की प्रमुख स्थापना के साथ अपना पहला गंभीर शॉट निकाल दिया। हो सकता है कि वे अपनी पकड़ में हों, लेकिन सीईओ डग मैकमिलन ने जो बताया, उसके अनुसार व्यापार अंदरूनी सूत्र 2018 की शुरुआत में, वे अपने मुनाफे में जिस मंदी को देख रहे थे, वह ईंट-और-मोर्टार स्टोर से एक ऑनलाइन शॉपिंग उपस्थिति में बदल गई थी, वह 'योजनाबद्ध और अपेक्षित' थी।
लेकिन वॉलमार्ट ने खुद को अमेज़ॅन के रूप में आकर्षक बनाने की कोशिश में उच्च लागतें भी लगाईं। इसमें मुफ़्त शिपिंग और मोबाइल रिटर्न देने जैसी चीज़ें शामिल हैं, और यह बहुत बड़ी बात है। यह थोड़ा विडंबनापूर्ण भी है: अमेज़ॅन को अक्सर कम कीमत, उबेर-सुविधाजनक, वन-स्टॉप-शॉप के रूप में जाना जाता है जो वॉलमार्ट एक बार था, और अब वॉलमार्ट उनके साथ पकड़ने की कोशिश कर रहा है ... टेबल बदल गए हैं।
और 2018 के अंत तक व्यापार अंदरूनी सूत्र अधिक से अधिक सुपरसेंटर खोलने से वॉलमार्ट के बदलाव को अपनी ऑनलाइन उपस्थिति को बढ़ाने के लिए अपने व्यापार मॉडल में एक अपरिहार्य बदलाव कह रहा था, जो कि यदि वे प्रासंगिक बने रहना चाहते हैं तो इसकी आवश्यकता थी।
टैरिफ बढ़ने से मुनाफा कम हो रहा है
गेटी इमेजेज यह कोई रहस्य नहीं है कि पूरी दुनिया का राजनीतिक परिदृश्य अराजक है। इसे हर कोई महसूस कर रहा है और इसमें वॉलमार्ट भी शामिल है।
संपूर्ण खाद्य पदार्थ जैविक कांड
वॉलमार्ट वर्षों से विदेशों से कई उत्पादों में कुख्यात रूप से शिपिंग कर रहा है, और 2018 में, अमेरिकी सरकार और राष्ट्रपति डोनाल्ड ट्रम्प ने चीन से देश में आने वाले सामानों पर एक टन टैरिफ लगाया। 1 जनवरी 2019 से शुरू हो रहा है, सीएनबीसी ने बताया कि उत्पादों पर शुल्क बढ़कर 25 प्रतिशत हो जाएगा - और यह न केवल वॉलमार्ट को, बल्कि सैकड़ों व्यवसायों को अपंग कर रहा है, जिन्होंने सरकार से इस कदम को नहीं उठाने की अपील की है।
वॉलमार्ट ने सरकारी अधिकारियों को चेतावनी दी कि यह निर्णय अंत में अमेरिका के उपभोक्ताओं को नुकसान पहुंचाने वाला था, चीन से आयातित अनगिनत आवश्यकताओं के लिए उन्हें कीमतों में वृद्धि करने की आवश्यकता थी। और फरवरी तक, वाशिंगटन परीक्षक रिपोर्ट कर रहा था कि जब इन बढ़ी हुई फीस की बात आती है, तो वॉलमार्ट ने इसे उपभोक्ता को देने के बजाय जितना हो सके उतना खर्च करना चुना था। उनकी आपूर्ति लागत में 3.2 प्रतिशत की वृद्धि हुई थी, और बदले में, उनके मुनाफे में भारी गिरावट आई थी।
वे mad . जैसे नए ब्रांड खरीद रहे हैं
गेटी इमेजेज वॉलमार्ट सभी दिशाओं से आने वाले कई दुश्मनों का सामना करने के लिए संघर्ष कर रहा है, और यहां तक कि वे जितना चाहें उतना लाभ बढ़ाने के लिए संघर्ष कर रहे हैं, वे अपने अनुमानों पर भी वापस कटौती कर रहे हैं कि वे कितने लाभ की उम्मीद कर रहे हैं 2019 में देखने के लिए।
के अनुसार सीएनबीसी , उस नीचे की रेखा का हिस्सा नए ब्रांड और प्रौद्योगिकियों को प्राप्त करने की ओर जा रहा है। सबसे बड़ी में से एक फ्लिपकार्ट है - एक अन्य ई-कॉमर्स कंपनी - साथ ही बेयर नेसेसिटीज और एलोक्वी जैसी कंपनियां। वे एडवांस ऑटो पार्ट्स और एमजीएम जैसे अन्य विशाल निगमों के साथ भी साझेदारी कर रहे हैं, और अंतिम लक्ष्य ऑनलाइन दुकानदारों को बेहतर गुणवत्ता वाले माल की एक विस्तृत श्रृंखला की पेशकश करने में सक्षम होना है। लेकिन इसमें पैसा खर्च होता है, और विशेषज्ञों का कहना है कि जो पैसा उनकी ऑनलाइन उपस्थिति में डाला जा रहा है वह सिर्फ पैसा है जो उनके मुनाफे या उनके ईंट-और-मोर्टार स्टोर की ओर नहीं जा रहा है। आज की ऑनलाइन दुनिया में, कुछ देना है - और दुर्भाग्य से, यह भौतिक स्थानों की कीमत पर आ रहा है - और उनके साथ जाने वाली नौकरियां।
