गेटी इमेजेज यह भूलना आसान है कि वॉलमार्ट और सैम क्लब दोनों ने . के साथ शुरुआत की थी एक आदमी और उसका पांच-पांच का स्टोर . वे आज के खुदरा परिदृश्य के बाजीगर बन गए हैं, जहां आप एक सभ्य मूल्य के लिए कुछ भी और सब कुछ प्राप्त करने के लिए जा सकते हैं ... भले ही आप छोटे व्यवसायों के साथ किए गए कार्यों से नफरत कर सकते हैं।
कुछ अजीब तरह से, सैम वाल्टन जब 1983 में सैम्स क्लब खोलकर मदद करना चाहते थे, तो यह छोटे व्यवसाय के मालिक थे। अपने स्वयं के इतिहास के अनुसार, उन्होंने सीमित उत्पादों की पेशकश करके शुरुआत की, जिसे व्यापार मालिकों के लिए वन-स्टॉप शॉप के रूप में डिज़ाइन किया गया था। . तब से उनके मॉडल का थोड़ा विस्तार हुआ है, लेकिन वे अभी भी एक नो-फ्रिल्स वेयरहाउस हैं जो व्यवसायों के लिए परिवारों के लिए उतना ही आसान हो गया है। आखिरकार, ऐसी जगह को कौन पसंद नहीं करता जहां आप जा सकते हैं और एक ही यात्रा में एक साल के टॉयलेट पेपर और अचार का स्टॉक कर सकते हैं?
लेकिन अमेरिका की खुदरा दुनिया में वॉलमार्ट के दबदबे के बावजूद, सैम के क्लब पूरे देश में बंद हो रहे हैं। व्यापार चाल के पीछे कुछ अजीब कारण भी हैं, तो आइए बात करते हैं कि वास्तव में यहां क्या चल रहा है।
बंदों का विवरण
गेटी इमेजेज सैम का क्लब कुछ समय के लिए परेशानी में रहा है, असफल बिक्री कम से कम 2015 में वापस जा रही है। के अनुसार द मोटली फ़ूल , वे लंबे समय से समान-स्टोर की बिक्री (अनिवार्य रूप से, मौजूदा स्टोरों द्वारा उत्पन्न राजस्व) में सुधार करने की कोशिश कर रहे हैं, और वे केवल सपाट नहीं रहे हैं, वे नीचे जा रहे हैं।
यही कारण है कि उद्योग को यह पूरी तरह से आश्चर्य की बात नहीं लगी, जब जनवरी 2018 में, देश भर में सैम के कुछ क्लब स्टोर दिन के लिए नहीं खुले - या फिर कभी। पर क्या था आश्चर्य की बात यह है कि सैम के क्लब कॉर्पोरेट से प्राप्त जानकारी का पूर्ण अभाव है। के अनुसार व्यापार अंदरूनी सूत्र , उनकी बंद दुकानों की सूची उन कर्मचारियों से आई है जो अचानक नौकरी से बाहर हो गए थे और स्थानीय मीडिया, कॉर्पोरेट अधिकारियों से नहीं। कोई नहीं जानता था कि क्या हो रहा है, कितने बंद होने वाले हैं, उनका क्या बनना है, और कितने लोगों की नौकरी चली गई है। पूरी बात और भी अधिक छायादार थी क्योंकि इसे वॉलमार्ट कैसा होने जा रहा था, इस पर एक अच्छी कहानी के साथ जोड़ा गया था उनके लाभ का विस्तार कार्यक्रम और उनके न्यूनतम वेतन में वृद्धि। क्या देता है?
वे गलत आय वर्ग पर ध्यान केंद्रित कर रहे हैं
सैम क्लब की वित्तीय समस्याओं का एक हिस्सा देश की अर्थव्यवस्था - एक बड़ी समस्या से उपजा है। के अनुसार द मोटली फ़ूल , सैम क्लब के अधिकांश ग्राहक मध्यम और निम्न-आय वर्ग से आते हैं। जब अर्थव्यवस्था खराब होती है, तो वे वही होते हैं जो इसे महसूस करते हैं और वे ही सबसे अधिक खर्च करने में कटौती करते हैं। इसका मतलब है कि वे सैम क्लब में कुछ सौ रुपये खर्च करने के लिए बाहर नहीं जा रहे हैं। मामले को बदतर बनाने के लिए, सैम के क्लब स्टोर्स में से केवल 15 प्रतिशत ही देश के सबसे समृद्ध राज्यों में स्थित हैं - इसकी तुलना कॉस्टको के 41 प्रतिशत से करें, और आप देख सकते हैं कि समस्या क्यों है।
जनवरी 2018 के अंत तक, सैम के 63 स्टोर बंद हो गए थे, और वॉल स्ट्रीट जर्नल एक बहुत ही अलग पैटर्न देखने में सक्षम था। क्लोजर अंडर-परफॉर्मिंग स्टोर थे, लेकिन यह इस तरह से भी किया गया था कि एक नए समूह को लक्षित करने के लिए शेष स्टोरों को नया रूप दिया जा सकता है: $ 75,000 और $ 125,000 के बीच की आय वाले परिवार। इनकमिंग सैम के क्लब के सीईओ जॉन फर्नर ने उल्लेख किया कि लक्ष्य 'व्यवसाय को बदलना' था, और उन्होंने कहा कि उन्हें अधिक लचीले, उच्च-आय वाले ब्रैकेट के लिए अधिक सुलभ स्थानों पर ध्यान केंद्रित करने की आवश्यकता है, जिन्हें वे लक्षित करने जा रहे थे।
छोटे व्यवसायों ने उन्हें निराश किया
गेटी इमेजेज सैम का क्लब था मूल रूप से स्थापित छोटे व्यापार मालिकों को लक्षित करने के लिए, और हाँ, यह वही छोटे व्यवसाय हैं जो वॉलमार्ट के पास हैं क्षतिग्रस्त इतनी बुरी तरह से। लौकिक कर्म के एक अजीब मोड़ में, उन्हीं छोटे व्यवसाय के मालिकों की खरीदारी की आदतों ने अंततः सैम को चोट पहुंचाई है।
द मोटली फ़ूल कहते हैं कि 2015 तक, सैम के क्लब की लगभग एक तिहाई सदस्यता छोटे व्यवसाय के मालिकों के पास थी। यह एक बड़ा प्रतिशत है, और उस समूह के साथ सैम की अपेक्षा की गई राशि खर्च नहीं कर रहा है, जिससे गोदाम के विशाल के लिए नकदी प्रवाह की समस्या पैदा हो गई है।
जब सैम ने एक परामर्श फर्म को यह बताने के लिए काम पर रखा कि वास्तविक समस्याएं कहां हैं, तो यह दुगनी थी। न केवल छोटे व्यवसाय के मालिक उतना नहीं खरीद रहे थे जितना सैम ने सोचा था, लेकिन जब उन्होंने खरीदा, तो वे खरीद रहे थे ज्यादातर उत्पाद उनके घर और निजी इस्तेमाल के लिए। इससे उनके लक्ष्य, उनकी संख्या और उनकी निचली रेखा पूरी तरह से तिरछी हो गई।
वे एक नया किराना खोल रहे हैं
गेटी इमेजेज पहेली का एक और अंश जून 2018 में सामने आया, जब व्यापार अंदरूनी सूत्र रिपोर्ट किया गया कि सैम्स क्लब एक पूरी तरह से अलग तरह का स्टोर खोलेगा: एक किराना स्टोर। उन्होंने डलास में एक अभी तक अज्ञात स्टोर पर सूचना दी जो पहले से तैयार भोजन और ताजा भोजन के साथ स्टॉक किए गए नए मॉडल के लिए एक टेम्पलेट था। स्कैन-एंड-गो चेकआउट, सेल्फ-सर्विस रिटर्न सहित कई सेवाएं तकनीक-केंद्रित होंगी। यह भी केवल सदस्यों के लिए खुला रहेगा। उनकी रिपोर्टिंग के समय, यह स्पष्ट नहीं था कि सैम के भविष्य के लिए इसका क्या अर्थ होगा। SamsClub.com के सीईओ जेमी इयानोन के अनुसार, वे थे परीक्षण भी उसी दिन पिकअप और डिलीवरी विकल्प जैसी चीज़ें।
दही अलग क्यों होता है
अवधारणा स्टोर पारंपरिक सैम क्लब की तुलना में बहुत छोटा है, जिसमें केवल एक चौथाई पदचिह्न है। वे वस्तुओं का एक अंश भी ले जा रहे होंगे (सैम के सामान्य 6,000 की तुलना में 1,000 और 2,000 के बीच), और यदि सब कुछ योजना के अनुसार होता है, तो आप इन तकनीक-प्रेमी किराने की दुकानों को साथ-साथ या के स्थान पर पॉप-अप करते हुए देख सकते हैं - आपके पड़ोस सैम का।
कॉस्टको उनके पक्ष में एक कांटा है
गेटी इमेजेज सैम क्लब के लिए भी प्रतिस्पर्धा एक बड़ी समस्या रही है, और यह ज्यादातर कॉस्टको से आता है। चीजों को परिप्रेक्ष्य में रखने के लिए, वॉल स्ट्रीट जर्नल 2017 से संख्याओं को देखा। जहां सैम क्लब ने बिक्री में सिर्फ .2 प्रतिशत की वृद्धि देखी, वहीं कॉस्टको ने बिक्री में 3.8 प्रतिशत की वृद्धि देखी।
सैम, कॉस्टको के ग्राहकों को 2001 में जोड़ने के लिए वर्षों से प्रयास कर रहा है। लेकिन सैम के क्लब के सीईओ जॉन फर्नर का कहना है कि उनके प्रयास केंद्रित नहीं थे, और उन्होंने बहुत सी चीजों का पीछा करते हुए बहुत अधिक समय बिताया। उन्होंने हाई-एंड ग्राहकों, छोटे व्यवसाय के मालिकों, निम्न-आय वाले परिवारों को पूरा करने की कोशिश की ... पूरी डील, जबकि कॉस्टको चुपचाप वापस बैठी थी और ग्राहकों को चुरा रही थी। जवाब में, सैम के क्लब ने वाशिंगटन राज्य में अपने सभी स्टोरों के साथ-साथ कॉस्टको के घर के नुकसान में कटौती की। खुदरा विश्लेषकों ने पाया कि यह कोई संयोग नहीं है, और सैम के ६३ बंद स्थानों में से ५२ ऐसे स्थान थे जिनके पास १० मील के भीतर कॉस्टको था। उच्च प्रतिस्पर्धा वाले क्षेत्रों में स्टोर काटकर, वे कहीं और प्रतिस्पर्धा कर सकते हैं।
कुछ को पूर्ति केंद्रों में बदला जा रहा है
गेटी इमेजेज अमेज़ॅन अब सैम के क्लब के साथ वही कर रहा है जो सैम के क्लब और वॉलमार्ट ने कभी पॉप के हार्डवेयर स्टोर और मॉम के पांच-पांच-डाइम के साथ किया था। ऑनलाइन बाजार में प्रतिस्पर्धी बने रहने के लिए उनके 12 सैम्स क्लब स्टोर्स को ई-कॉमर्स फुलफिलमेंट सेंटर में बदला जा रहा है। लक्ष्य अमेज़ॅन की अत्यधिक तेज़ डिलीवरी सेवा के साथ प्रतिस्पर्धा करने का प्रयास करना है, और यह कोई छोटी चुनौती नहीं है।
के अनुसार दो बार , सैम के क्लब स्टोर्स को वेयरहाउस में रणनीतिक रूप से कुछ स्थानों पर फिर से तैयार करना इसका एक हिस्सा है। वे मुफ्त शिपिंग और न्यूनतम खरीद आवश्यकताओं (प्लस सदस्यों के लिए) की पेशकश कर रहे हैं, और अपने सदस्यता स्तरों में सुधार कर रहे हैं, सभी ऑनलाइन बाजार को पूरा करने की कोशिश कर रहे हैं। पहला पूर्ति केंद्र - मेम्फिस, टेनेसी में स्थित - एक परीक्षण मैदान के रूप में दोगुना हो जाएगा क्योंकि वे अपने पैरों को ढूंढते हैं, और फोर्ब्स कहते हैं कि यह एक बहुत बड़ा निर्णय है जो उद्योग को दर्शाता है। एक ऑनलाइन शॉपिंग प्लेटफॉर्म किसी व्यवसाय को बना या बिगाड़ सकता है, खासकर ऐसे युग में जब उपभोक्ता असाधारण रूप से मांग कर रहे हों।
वे ... खुद के साथ प्रतिस्पर्धा कर रहे हैं
गेटी इमेजेज हर कोई जानता है कि सैम का क्लब वॉलमार्ट की सहयोगी कंपनी है, और यह कुछ ऐसा है जो उनके लिए एक बड़ी समस्या बन गया है।
के अनुसार द मोटली फ़ूल , वॉलमार्ट वास्तव में सैम के सबसे बड़े प्रतिस्पर्धियों में से एक है। जिस समय उन्होंने घोषणा की कि वे अपने लगभग 10 प्रतिशत स्थानों को बंद करने जा रहे हैं, उनके पास अमेरिका में 660 स्टोर थे। उनमें से 200 ने वॉलमार्ट के साथ एक पार्किंग स्थल साझा किया - जो निश्चित रूप से, ग्राहकों को सदस्यता शुल्क खरीदने की आवश्यकता नहीं है।
वे यह भी कहते हैं कि चूंकि वॉलमार्ट और सैम क्लब दोनों में बड़ी मात्रा में माल है, इसलिए बहुत सारे ग्राहक सैम, उनकी लाइनों और उनकी सदस्यता पर उपद्रव करने के बजाय वॉलमार्ट में भाग लेने का विकल्प चुनते हैं। यह उन्हें एक चट्टान और एक कठिन जगह के बीच रखता है, अपने लक्षित आय ग्राहकों का हिस्सा वॉलमार्ट को खो देता है, और कॉस्टको को हिस्सा देता है।
उन्होंने कॉस्टको की मार्केटिंग सफलताओं को नज़रअंदाज़ किया है
instagram किसी में जाओ कॉस्टको , और आपको उनके स्वयं के, स्टोर-ब्रांड Kirkland उत्पादों का एक टन मिलेगा। नाम सभी जानते हैं, और हफ़िंगटन पोस्ट का तर्क है कि सैम के क्लब ने उत्पादों की एक ही तरह की सिग्नेचर लाइन नहीं बनाकर नाव को गंभीरता से याद किया।
कुछ कारण हैं कि वे कहते हैं कि यह बहुत महत्वपूर्ण है, और इसका एक हिस्सा यह है कि किर्कलैंड उत्पाद ब्रांड वफादारी बनाते हैं। चूंकि आप उन्हें केवल कॉस्टको में प्राप्त कर सकते हैं, वे वफादार कॉस्टको ग्राहकों के साथ समाप्त होते हैं, जो दूसरे, समान वेयरहाउस स्टोर के लिए जहाज कूदने की संभावना नहीं रखते हैं - विशेष रूप से एक जिसने अपने स्टोर ब्रांड में प्रयास नहीं किया है।
किर्कलैंड ब्रांड की ताकत कॉस्टको को कुछ और देती है जो सैम क्लब को पसंद नहीं है: आपूर्तिकर्ताओं के साथ उत्तोलन। उदाहरण के लिए, कॉफी लें। यदि आपूर्तिकर्ता कॉस्टको की अपेक्षाओं या मूल्य मांगों को पूरा नहीं करते हैं, तो वे बस अपने स्वयं के उत्पादों के साथ अलमारियों को स्टॉक कर सकते हैं। इससे उन्हें बड़ी सौदेबाजी की शक्ति और पिछले छोर पर बेहतर सौदे मिलते हैं, और वे लाभ बढ़ा सकते हैं और ग्राहक को अधिक बचत दे सकते हैं। किर्कलैंड एक बहुत बड़ी डील है जिसका सैम मुकाबला नहीं कर सकता।
उन्होंने बुरी खबर को दबाने की कोशिश की... और इसका उलटा असर हुआ
गेटी इमेजेज यहाँ कुछ और चल रहा है, और यह सैम और वॉलमार्ट को कितना प्रभावित करेगा, यह देखा जाना बाकी है, लेकिन यह बात करने लायक है।
सैम के क्लब ने अपने स्टोर को बंद करने से कुछ भी कम नहीं बनाया सीएनएन 'एक पीआर मेस' कहा जाता है। उसी समय उन्होंने आधिकारिक तौर पर घोषणा की कि वे न्यूनतम वेतन बढ़ा रहे हैं, बोनस दे रहे हैं, और अपने कुछ लाभों का विस्तार कर रहे हैं, कुछ स्थानीय समाचार आउटलेट एक बहुत ही अलग कहानी चला रहे थे। जिन कर्मचारियों के पास कोई चेतावनी नहीं थी, वे काम पर आ रहे थे और अपने सैम क्लब को बंद पा रहे थे।
इसके बारे में कुछ भी अच्छा नहीं लग रहा है, और जब सुबह में खबरें और अफवाहें फैलनी शुरू हुईं, तो दोपहर तक नहीं थी - और सोशल मीडिया के काफी प्रयास के बाद - सैम का क्लब आखिरकार साफ हो गया। मीडिया संबंध विशेषज्ञों ने कहा, ऐसा लग रहा था कि कार्यकारी अधिकारी उम्मीद कर रहे थे कि अच्छी खबर बुरी खबर को दफनाने वाली है, और जबकि इसकी पुष्टि कभी नहीं हुई है, यह निश्चित रूप से एक बुरी स्थिति को और भी बदतर रोशनी में रखता है। उनके ब्रांड और उनकी योजनाओं पर किस तरह का प्रभाव पड़ने वाला है, यह देखा जाना बाकी है, लेकिन पीआर आपदाएं शायद ही कभी सर्वश्रेष्ठ के लिए काम करती हैं।
उन सभी सदस्यताओं के बारे में क्या?
गेटी इमेजेज इतने सारे सैम क्लबों के पूरी तरह से अप्रत्याशित रूप से बंद होने से बहुत से लोगों को एक समस्या हुई: सदस्यता के लिए उन्होंने भुगतान किया, लेकिन अब उपयोग नहीं कर सकते। इस मोर्चे पर अच्छी खबर है, कहते हैं व्यापार अंदरूनी सूत्र .
ग्राहक धनवापसी प्राप्त कर सकते हैं, लेकिन केवल (888) 746-7726 पर कॉल करके और अपनी सदस्यता रद्द करके। सदस्यों के पास चेक, वॉलमार्ट उपहार कार्ड, या - अजीब तरह से - सैम क्लब उपहार कार्ड प्राप्त करने का विकल्प होता है। कोई भी जो अपनी सदस्यता को बनाए रखने में रुचि रखता है, वह इसे किसी अन्य स्टोर में स्थानांतरित करने का विकल्प चुन सकता है, लेकिन धनवापसी ऑफ़र केवल उन ग्राहकों के लिए खुले हैं जिनके पास किसी भी बंद स्टोर की सदस्यता है।
क्या ब्लैकस्ट्रैप गुड़ आपके लिए अच्छा है good
यह भी ध्यान देने योग्य है कि पैसा बोलता है कहते हैं कि आपको सैम क्लब की बहुत सारी सेवाओं के लिए सदस्यता की आवश्यकता नहीं है। गैर सदस्यों को ऑनलाइन खरीदारी कर सकते हैं (लेकिन अतिरिक्त 10 प्रतिशत की कीमत पर), और यदि आप सिर्फ फार्मेसी, ऑप्टोमेट्रिस्ट जा रहे हैं, या यदि आप केवल शराब खरीद रहे हैं, तो आपको कार्ड की आवश्यकता नहीं है। के लिए, आप जानते हैं, महत्वपूर्ण सामान।
