गेटी इमेजेज 2007 में, फ़ास्ट फ़ूड सब-शॉप सबवे ने लॉन्च किया जो एक बड़े पैमाने पर सफल अभियान में बदल गया: $5 फुट लंबा। शिकायत करने के लिए वास्तव में कुछ भी नहीं था। $ 5 के लिए, आपको कई तरह के विकल्पों के साथ एक बहुत अच्छा उप मिला, लेकिन, फरवरी 2016 में, सबवे ने एक विचित्र ट्वीट के साथ $ 1 की कीमत बढ़ा दी, जिससे यह लग रहा था कि सबवे अपने ग्राहकों का पक्ष ले रहा है। ट्वीट पढ़ना : 'ब्रेकिंग न्यूज: 4 फरवरी से आपके सभी पसंदीदा क्लासिक फुटलांग $6 हैं।' Twitterverse उतना ही नाखुश था जितना आप उम्मीद करेंगे और, किसी भी व्यावसायिक निर्णय की तरह, यह पता चला कि सबवे ने पहले जो स्वीकार किया था, उससे कुछ अधिक है।
यह केवल एक साधारण कारण के लिए काम करता है
$ 5 फुटलॉन्ग ने पहली जगह क्यों काम किया? क्योंकि हमारे साधारण मानव मस्तिष्क को गोल संख्याएँ पसंद होती हैं। यह प्रमोशन एक सबवे फ्रेंचाइजी स्टुअर्ट फ्रेंकल के दिमाग की उपज थी, जिसके पास मियामी में दो सबवे रेस्तरां थे। 2004 में , वह बिक्री को पुनर्जीवित करना चाहता था जो सप्ताहांत में काफी कम हो गई थी। उन्होंने फैसला किया कि एक पदोन्नति क्रम में थी, और चूंकि उन्हें गोल संख्या पसंद थी, इसलिए उन्होंने $ 5 के अच्छे, गोल मूल्य पर फुटलॉन्ग सब्सक्रिप्शन की पेशकश करने का फैसला किया। (सटीक होने के लिए, उन्होंने $ 4.67 का शुल्क लिया, इसलिए कर ने उन्हें $ 5 बना दिया।)
फ्रेंकल के अनुसार, सबवे उन संभावनाओं को पकड़ने में धीमा था जो उसके $ 5 के प्रचार ने प्रस्तुत की थी। यह 2007 तक नहीं था कि उन्हें कॉर्पोरेट मुख्यालय में आमंत्रित किया गया और फोर्ट लॉडरडेल में एक बीमार स्टोर को संभालने के लिए कहा गया। जबकि उन्होंने स्वीकार नहीं किया, उन्होंने वहां अपना प्रचार शुरू किया। इसने उस दुकान को बदल दिया, और यह अंततः and राष्ट्रीय हो गया तीन साल बाद फ्रेंकल ने पहली बार अपने अच्छे, गोल नंबर की बदौलत अपने सप्ताहांत की बिक्री आसमान छूती देखी। ग्राहकों को हर जगह एक बेहतर सौदा मिल सकता था, और कष्टप्रद यादगार विज्ञापन अभियान ने इस विचार को सार्वजनिक चेतना में मजबूत करने में मदद की।
आधिकारिक बयान
गेटी इमेजेज $ 5 फुट लंबे के बारे में कुछ कमाल था, और यह जिंगल नहीं था। वह दोहराता है: यह निश्चित रूप से जिंगल नहीं था, जिसे आप अभी गा रहे हैं। यह एक शानदार मार्केटिंग अभियान के संकेतों में से एक है, और अगर आपको लगता है कि यह कष्टप्रद है, तो यह एक सफलता है यदि आप इसे याद करते हैं। पांच डॉलर एक अच्छा, सम संख्या, एक बिल (कर के बावजूद) है, और आपको वास्तव में अपने पैसे के लिए एक अच्छी राशि मिली है। आप दोपहर के भोजन के लिए बाहर जाने से बहुत बुरा कर सकते हैं। $ 5 फुट लंबा 2007 में शुरू हुआ, और 10 साल के निशान के करीब आने वाला कोई भी विज्ञापन अभियान बहुत अच्छा है।
तो इसमें कोई आश्चर्य की बात नहीं है कि जब यह गायब हुआ तो लोग गुस्से में थे। के अनुसार सबवे की आधिकारिक घोषणा , बढ़ती लागत से निपटने के लिए इसके 'क्लासिक' सब्सक्रिप्शन की कीमत $6 तक जा रही थी। यह सभी व्यवसायों के लिए एक वैध चिंता का विषय है। पिछले नौ वर्षों में मुद्रास्फीति पर एक नज़र डालें, और आप पाएंगे कि सबवे वास्तव में अपने बढ़ते खर्चों को कवर करने के लिए सही है। 2007 और 2015 के बीच, संचयी मुद्रास्फीति लगभग 14.3 प्रतिशत थी , और इसका मतलब है कि जो आप 2007 में $5 में खरीद सकते हैं, उसकी कीमत आपको 2015 में $5.72 होगी। उस पर विचार करें, और $5 फुट लंबे से $6 फुट लंबे तक की छलांग वैध है, यदि आकर्षक नहीं है।
लंबे समय तक चलने वाला मुकदमा
गेटी इमेजेज एक नज़र में, आप सोच सकते हैं कि सबवे की सबसे बड़ी समस्या वही बढ़ती लागत है जो सभी वाणिज्यिक संस्थाओं की व्यावसायिक योजनाओं और सभी उपभोक्ताओं के खर्च करने के तरीकों को प्रभावित कर रही है। लेकिन सबवे को कुछ अन्य वित्तीय कठिनाइयाँ हो रही हैं, जिसका अर्थ है कि $ 5 का सौदा (और लोगों को खुश रखना) तालिका से बाहर हो सकता है।
2013 में, सबवे था अदालत ले जाया गया झूठे विज्ञापन के दावों पर। $5 फुट लंबे में एक समस्या थी, अर्थात् यह वास्तव में 1 फुट लंबा नहीं था। अटॉर्नी ने स्थानीय न्यू जर्सी सबवे रेस्तरां से 17 सैंडविच मापा, और उनमें से कोई भी 12 इंच नहीं फटा। चूंकि सबवे के रोल को फ्रोजन भेज दिया जाता है, फिर पिघलाया जाता है और स्थान पर बेक किया जाता है, यह सुनिश्चित करने के लिए कोई निर्धारित विधि नहीं थी कि प्रत्येक सब रोल वास्तव में 12 इंच तक फैला हो, और सबवे के इस आग्रह के बावजूद कि 'फुटलांग' शब्द अनिवार्य रूप से एक विज्ञापन नौटंकी था। एक वास्तविक वादे के बजाय, सबवे को खांसने के लिए बनाया गया था। मूल दावेदारों में से प्रत्येक को $500 सौंपने के अलावा, यह भी समाप्त हो गया कानूनी शुल्क में $520,000 और बोर्ड भर में नए उपायों को लागू करने के लिए सहमत होना जो इसके पैरों को वास्तव में एक फुट लंबा रखने में मदद करेगा। सबवे को न केवल यह सुनिश्चित करने के लिए अपने सभी फ़्रैंचाइजी को अपने सभी फुटलांग (और 6-इंच उप) को मापना पड़ा था, यह सुनिश्चित करने के लिए कि ग्राहक को जो विज्ञापित किया गया था, उसे भी फिर से काम करना पड़ा प्रशिक्षण सामग्री और दिशानिर्देश फ्रेंचाइजी मालिकों के लिए। यह सस्ता नहीं है।
जारेड फोगल का प्रभाव
गेटी इमेजेज अगस्त 2015 में, लंबे समय तक सबवे के प्रवक्ता जेरेड फोगल ने कई भयानक आरोपों के लिए दोषी ठहराया, और भले ही उप दुकान ने तुरंत उनकी और उनके कार्यों की निंदा की, जनता की राय की अदालत हमेशा जुड़ी हुई थी श्रृंखला के साथ फोगल के अपराध . 2014 से राजस्व में 2.6 प्रतिशत की गिरावट का दावा करने के बाद, 2015 व्यापार राजस्व में 4.3 प्रतिशत की गिरावट के साथ समाप्त हुआ।
भले ही सबवे ने अपने प्रवक्ता से खुद को दूर करने में तेजी से काम किया, लेकिन संभावना है कि नुकसान बहुत से लोगों के लिए किया गया हो। फोगल ने अपनी दोषी याचिका दायर करने के बाद, अमेरिकी वकील ने सार्वजनिक रूप से कहा कि फोगल ने सबवे पिचमैन के रूप में अपनी भूमिका से लाखों की कमाई की थी, जिसने उनकी अवैध और कम उम्र की गतिविधियों को वित्त पोषित किया था, और उनकी कथित सेलिब्रिटी स्थिति ने उन्हें अपने कार्यों को इतने लंबे समय तक लोगों की नज़रों से दूर रखने में मदद की थी। भले ही उनके निजी जीवन के अंधेरे का सीधे तौर पर सबवे से कोई लेना-देना नहीं था, लेकिन ब्रांड और उसके प्रवक्ता के कार्यों के बीच मजबूत भावनाएं और संबंध निर्विवाद थे। विज्ञापन पेशेवर पसंद करते हैं लैंडर एसोसिएट्स के सलाहकार ने कहा कि यह अनिवार्य है कि, कम से कम कुछ समय के लिए, ब्रांड को बच्चों के शोषण से जोड़ा जाएगा। सबवे ने अपनी स्वस्थ छवि को बढ़ावा देने के लिए फ़ोगल पर कितना भरोसा किया था और उसका अभियान कितने समय तक चला था, इस बात से यह संबंध और भी खराब हो गया था: एक विशाल १५ साल। जब उसे गिरफ्तार किया गया तब भी यह मजबूत हो रहा था। उसी दिन एक नया विज्ञापन जारी किया गया था जिस दिन उनके घर पर छापा मारा गया था।
बहुत तेजी से विस्तार
गेटी इमेजेज लेकिन स्पष्ट रूप से फोगल ही एकमात्र कारण नहीं था जिससे सबवे की वित्तीय स्थिति गिर रही थी। व्यापार अंदरूनी सूत्र सबवे क्या गलत कर रहा था, इस पर एक नज़र डाली , और यह एक लंबी सूची है जो अतिविस्तार से शुरू होती है। 2015 में 911 नए अमेरिकी स्थानों को खोलने के बावजूद, इसने 877 को भी बंद कर दिया। अनियमित वृद्धि कोई ऐसी चीज नहीं है जिसे कोई भी श्रृंखला देखना चाहती है, और नए, सफल स्थानों को स्थापित करना, व्यापार योजना में एक महत्वपूर्ण कदम है जिसे सबवे पूरी तरह से चूक गया था। पर। सबवे के अन्य पैसे के संकट ने भी मदद नहीं की।
वर्तमान रुझानों के साथ नहीं रहना
गेटी इमेजेज वर्तमान रुझानों के साथ बने रहना महत्वपूर्ण है। क्योंकि सबवे स्वस्थ प्रसाद बनाने और मैकडॉनल्ड्स के एक प्रकार के विज्ञापन के मामले में खेल से आगे था, जहां लोग बर्गर किंग की सभी गति के साथ एक शालीनता से स्वस्थ भोजन प्राप्त करने के लिए जा सकते थे, वे बस उस जगह को बनाए रखने के लिए काफी खुश थे। . अन्य चेन (जैसे पनेरा ब्रेड और चिपोटल) ने पॉप अप करना शुरू कर दिया और सबवे की तुलना में कम एडिटिव्स के साथ ताजा सामग्री पर अपनी प्रतिष्ठा को दांव पर लगा दिया। सबवे के खिलाफ शुरू किए गए सोशल मीडिया अभियानों ने इसे एडिटिव से दूर होने के लिए अपनी ब्रेड रेसिपी जैसी चीजों को बदलने के लिए मजबूर किया एज़ोडीकार्बोनामाइड , लेकिन अभियानों ने इस तथ्य के प्रति लोगों में जागरूकता पैदा की कि सबवे के नए स्वरूप के पीछे अभी भी ऐसी सामग्री छिपी हुई थी। जबकि अन्य श्रृंखलाएं अधिक से अधिक 'प्राकृतिक' होने की दिशा में प्रगति कर रही थीं, सबवे स्थिर होने के लिए संतुष्ट था।
यह आश्चर्यजनक नहीं होना चाहिए था
गेटी इमेजेज यह एक ऐसे प्रचार का दुखद अंत है जो इतना प्रतिष्ठित हो गया है, और एक अच्छा कारण है कि यह ब्रांड के साथ इतनी अच्छी तरह से जुड़ा हुआ है: इसने सबवे को फास्ट फूड रैंक के शीर्ष स्तर पर पहुंचा दिया ... थोड़ी देर के लिए। $5 फुट लंबा 2009 में 3.8 बिलियन डॉलर की बिक्री में लाया और सबवे को उस वर्ष के लिए शीर्ष 10 फास्ट फूड चेन में रखा, जिससे छोटी कंपनी को बर्गर किंग और वेंडी जैसे दिग्गजों को पीछे छोड़ने और बाजार हिस्सेदारी के एक बड़े हिस्से को जब्त करने की अनुमति मिली। इसमें कोई आश्चर्य की बात नहीं है कि इस घोषणा से हर कोई हतप्रभ था कि यह समाप्त हो रहा है।
यह सब खाद्य श्रृंखला के ऊपर से सबवे के गिरने का कारण बना। संभावना है कि यह आपके शीर्ष 5 में भी नहीं है जब यह तय करने की बात आती है कि दोपहर के भोजन के लिए कहाँ जाना है। यथास्थिति, घोटालों, मुकदमों और अतिविस्तार के साथ संतोष के संयोजन के लिए धन्यवाद, सबवे के गिरते मुनाफे (उनकी बढ़ती लागत के साथ मिलकर), अंततः सभी के पसंदीदा सैंडविच भोजन सौदे का अंत हुआ: $ 5 फुट लंबा।
