टॉम दुलत / गेट्टी छवियां संयुक्त राज्य भर में कई जगहों पर, ऐसा महसूस हो सकता है कि बिना देखे आधे घंटे से अधिक ड्राइव करना असंभव है स्टारबक्स . यह अच्छे कारण के लिए है। के अनुसार स्टेटिस्टा , अकेले यू.एस. में लगभग 15,000 स्टारबक्स स्थान हैं। उन दुकानों की एक महत्वपूर्ण संख्या ड्राइव-थ्रू विकल्प प्रदान करती है, जो अक्सर आपके हाथ में एक कप कॉफी (या जो भी विशेष कैफीनयुक्त पेय आप चाहते हैं) प्राप्त करने का सबसे आसान और तेज़ तरीका लगता है।
केवल, हमेशा ऐसा नहीं होता है, टिप्पणियों के अनुसार स्टारबक्स ड्राइव-थ्रू कर्मचारियों और पूर्व कर्मचारियों ने ऑनलाइन पोस्ट किया है। वास्तव में, ड्राइव-थ्रू एक बहुत बड़ा दर्द हो सकता है, खासकर श्रमिकों के लिए। स्टारबक्स ड्राइव-थ्रू कार्यकर्ता असभ्य और गलत ग्राहकों, कष्टप्रद मेनू आइटम, यात्री सीटों पर जंगली जानवरों और दोपहर के कॉफी पीने वालों का सामना करते हैं, जो सिर्फ एक आदेश पर निर्णय नहीं ले सकते। यह सब और बहुत कुछ काफी कार्य अनुभव को जोड़ता है, हालांकि यह पूरी तरह से खराब नहीं है। ड्राइव-थ्रू कार्यकर्ता भी ग्राहक दिवस बनाने और कुछ दोस्ताना कुत्तों को पालतू बनाने के लिए विशिष्ट रूप से तैनात हैं।
कर्मचारियों द्वारा स्वयं सार्वजनिक पोस्ट के अनुसार, यह वास्तव में स्टारबक्स ड्राइव-थ्रू में काम करना कैसा है।
स्टारबक्स ड्राइव-थ्रू कार्यकर्ता लगातार बहु-कार्य कर रहे हैं
टिम बॉयल / गेट्टी छवियां स्टारबक्स स्थान के आधार पर, ड्राइव-थ्रू कार्य करने का अर्थ है सभी कार्य और ड्राइव-थ्रू। में रेडिट पोस्ट यह मदद के लिए रोने की तरह पढ़ता है, एक नौसिखिया कर्मचारी ने अपनी पहली ड्राइव-थ्रू शिफ्ट को संभालने के तरीके के बारे में सुझाव मांगे। टिप्पणीकारों ने कहा कि उन्हें कई टोपी पहनने के लिए तैयार हो जाना चाहिए।
पोस्ट का जवाब देने वाले एक कर्मचारी के अनुसार, ड्राइव-थ्रू के माध्यम से ऑर्डर लेने वाले कर्मचारी भी आमतौर पर रजिस्टर में काम करने वाले होते हैं। एक अन्य ने सलाह दी कि ड्राइव-थ्रू वर्कर्स को दूसरे ग्राहक को कम समय में मदद करनी चाहिए, जो पिछले ग्राहक को विंडो तक ड्राइव करने में लगता है, फिर शेष भुगतान, एक अलग ग्राहक के लिए एक नया ऑर्डर इनपुट करें, और पहले ग्राहक के ऑर्डर के साथ पास करें उसी समय। हालांकि, जैसा कि उन्होंने चेतावनी दी थी, एक पेय तैयार करना या दुकान के दूसरी तरफ से एक को पकड़ना चीजों को धीमा कर सकता है। यह प्रक्रिया तब तक जारी रहती है जब तक कि निपटने के लिए कोई और ग्राहक न बचे हों या आपकी शिफ्ट समाप्त न हो जाए।
ड्राइव-थ्रू काम करने वाले लोग हमेशा हेडसेट पहनते हैं, लेकिन अगर आपने कभी व्यस्त स्टारबक्स देखा है, तो आप जानते हैं कि बहुत से लोग हेडसेट पहने हुए हैं। पर पोस्ट करने वाले एक अन्य कर्मचारी के अनुसार आर/स्टारबक्स , ऐसा इसलिए है क्योंकि 'बहुत से लोगों को उन्हें पहनना वास्तव में मददगार होता है,' बस अगर किसी को कारों से भरे व्यस्त ड्राइव-थ्रू में मदद की ज़रूरत होती है।
स्टारबक्स ड्राइव-थ्रू काम करना एक फास्ट फूड जॉब की तरह महसूस कर सकता है
टिम बॉयल / गेट्टी छवियां जब आप स्टारबक्स के बारे में सोचते हैं, तो आप शायद कॉफी के बारे में सोचते हैं। एक अच्छा मौका है कि 'फास्ट फूड' पहली चीज नहीं है जो दिमाग में आती है या यहां तक कि चौथी या पांचवीं चीज जो आपके साथ होती है जब आप कॉफी श्रृंखला पर विचार कर रहे होते हैं। अमेरिका एक फ़ास्ट फ़ूड राष्ट्र है, लेकिन स्टारबक्स उस श्रेणी में ठीक से फिट नहीं बैठता, जबकि यह एक क्लासिक फास्ट फूड ड्राइव-थ्रू विकल्प प्रदान करता है। फिर भी, कुछ स्टारबक्स कर्मचारियों के लिए, कॉफी श्रृंखला के कुछ स्थान फ्रैंचाइजी की तुलना में फास्ट फूड क्षेत्र के करीब पहुंच जाते हैं, जिनमें ड्राइव-थ्रू की कमी होती है।
पर reddit , एक कर्मचारी ने एक शिकायत पोस्ट की कि ड्राइव-थ्रू उन्हें ऐसा महसूस कराती है कि वे मैकडॉनल्ड्स में भी काम कर रहे होंगे या टाको बेल ।' एक कॉफी शॉप होने के बजाय जहां लोग दोस्तों से मिल सकते हैं, उनका तर्क है कि ड्राइव-थ्रू ने स्टारबक्स को ऐसा महसूस कराया है कि वह 'फास्ट फूड बनने की कोशिश कर रहा है जबकि वास्तव में फास्ट फूड उत्पाद नहीं है।' पोस्टर ने कहा।
अन्य लोगों ने समान भावनाओं के साथ कर्मचारी की पोस्ट का उत्तर दिया। एक व्यक्ति ने लिखा है कि फास्ट फूड रेस्तरां अपने अधिकांश भोजन को तैयार करते हैं, जबकि स्टारबक्स कई कस्टम ऑर्डर लेता है, और फास्ट ड्राइव-थ्रू होने के साथ-साथ एक विशेष कॉफी शॉप होना संभव नहीं है। एक अन्य कर्मचारी ने जोड़ा टिप्पणी इसने इस मुद्दे को इसकी सबसे आवश्यक शर्तों तक सीमित कर दिया: 'ड्राइव-थ्रू बस सात-चरणीय हाथ से तैयार किए गए पेय और गर्म नाश्ते के भोजन के लिए जगह नहीं है।'
स्टारबक्स ड्राइव-थ्रू ग्राहकों को उम्मीद है कि कार्यकर्ता जल्दी से आगे बढ़ेंगे
टिम बॉयल / गेट्टी छवियां 2016 में, क्यूएसआर पत्रिका ने बताया कि स्टारबक्स संयुक्त राज्य अमेरिका में नंबर दो त्वरित-सेवा कंपनी थी, लेकिन ड्राइव-थ्रू ऑर्डर सटीकता के लिए खुद को निचले आधे हिस्से में पाया। वास्तव में, यह सेवा की ड्राइव-थ्रू गति में सबसे कम रैंकिंग के साथ ढेर में सबसे नीचे था। इसलिए, यदि आप कभी भी स्टारबक्स ड्राइव-थ्रू में निष्क्रिय रहे हैं, तो सोच रहे हैं कि क्या चीजें वास्तव में धीरे-धीरे अंदर जा रही थीं या यदि यह सिर्फ आपका विकृत समय था, तो एक अच्छा मौका है कि यह आप पर नहीं था। और यह ड्राइव-थ्रू कर्मचारी हैं जिन्हें उन लोगों से निपटना पड़ता है जिन्हें जल्दी से उन्हें प्राप्त करने की आवश्यकता होती है कॉफ़ी और जाओ।
हालांकि स्टारबक्स ने अपने स्टोर-वाइड ड्राइव-थ्रू बार पर काम किया है, फिर भी यह समस्या कंपनी को परेशान करती है। आपको बस ट्विटर पर शिकायतों पर एक नज़र डालनी है, जैसे एक व्यक्ति जो कहते हैं कि उन्होंने ड्राइव-थ्रू में 15 मिनट इंतजार किया और यहां तक कि उनके ड्रिंक ऑर्डर के लिए भी शर्मिंदा थे। एक और ग्राहक ध्यान दिया कि उन्हें केवल तीन कारों की एक पंक्ति से गुजरने में 10 मिनट का समय लगा।
लेकिन, जबकि कुछ स्टारबक्स कर्मचारी employees reddit ऐसा लगता है कि यह एक कॉफी शॉप श्रृंखला के रूप में एक फास्ट फूड स्थान बनने का प्रयास कर रहा है, इस तथ्य के आसपास नहीं है कि कस्टम कॉफी स्टारबक्स के केंद्र में है। इसका मतलब है कि कर्मचारियों को केवल उन ग्राहकों से निपटना होगा जो अक्सर निराश होते हैं कि वे अपना पेय नहीं उठा सकते हैं और ड्राइव-थ्रू में जितनी जल्दी हो सके छोड़ सकते हैं।
स्टारबक्स के कर्मचारी ड्राइव-थ्रू ग्राहकों द्वारा चिल्लाए जाते हैं
फेसबुक ड्राइव-थ्रू तकनीक कई मायनों में बहुत बढ़िया है। यह लोगों को एक स्पीकर के माध्यम से ऑर्डर करने और अपना भोजन तैयार करने की अनुमति देता है कि वे अपने वाहन को छोड़े बिना ड्राइव-थ्रू लेन के अंत तक क्यों पहुंचते हैं। प्रौद्योगिकी भी एक दर्द हो सकती है, जैसा कि कोई भी स्टारबक्स कार्यकर्ता जिसने ड्राइव-थ्रू हेडसेट दान किया है, जानता है। सबसे बड़े कारणों में से एक: वॉल्यूम नियंत्रण।
पर reddit , स्टारबक्स के कर्मचारी सहमत थे कि ड्राइव-थ्रू काम करने का सबसे बुरा हिस्सा निश्चित रूप से चिल्लाया जा रहा था क्योंकि आपने एक ग्राहक के आदेश को नहीं सुना था। एक कार्यकर्ता लिखा है कि 'ग्राहकों को यह समझने में सक्षम होना कि गड़गड़ाहट एक अलग भाषा सीखने जैसा है।'
कुछ ग्राहकों को दूसरों की तुलना में निपटना कठिन होता है, कर्मचारियों ने सहमति व्यक्त की, जिसमें जोर से डीजल ट्रक वाले लोग शामिल हैं। मम्बलर्स और स्क्रीमर्स ड्राइव-थ्रू को और अधिक तनावपूर्ण बनाते हैं, एक टिप्पणीकार उत्तर दिया। 'मैंने आज अपना प्रशिक्षण शुरू किया, और मेरे ट्रेनर मुझे ड्राइव-थ्रू पर एक स्पिन के लिए ले गए। यह अब तक का सबसे तनावपूर्ण/भ्रमित करने वाला घटक था जो लगभग पूरी तरह से ग्राहकों के बड़बड़ाने के कारण था।
स्टारबक्स ड्राइव-थ्रू में सुबह के ग्राहकों के साथ काम करना आसान होता है
फेसबुक इस दुनिया में दो तरह के लोग होते हैं: सुबह के लोग और रात के लोग। स्टारबक्स ड्राइव-थ्रू में काम करने वाले कर्मचारी इसे थोड़ा अलग तरीके से अलग कर सकते हैं: सुबह के स्टारबक्स पीने वाले और दोपहर के स्टारबक्स पीने वाले। पूर्व, यह पता चला है, कर्मचारियों के लिए बाद की तुलना में काम करना बहुत आसान है।
एक कर्मचारी ने लिखा, 'मेरे अनुभव में, सुबह का समय व्यस्त होता है, लेकिन ग्राहकों को आमतौर पर संभालना आसान होता है क्योंकि उन्हें पता होता है कि उन्हें क्या चाहिए और कैसे ऑर्डर करना है। reddit . 'यह दोपहर और शाम डीटी [ड्राइव-थ्रू] ग्राहक हैं जो मुझे दीवार के माध्यम से अपना सिर फोड़ना चाहते हैं। बहुत सारे 'uuuuuuuhhhhhhhh ........... सकते उह ..... मैं एक ...... वास्तव में एक मिनट पर पकड़ मिल सकती है। हां क्या पता? मेरे पास उन कुकी फ्रैपी चीज़ों में से एक होगी। अतिरिक्त बड़ा।''
दूसरों ने सहमति व्यक्त की कि दोपहर और शाम के ग्राहक आमतौर पर अधिक कठिन होते हैं। सबसे खराब, हालांकि, दोपहर के दौरान ड्राइव-थ्रू ग्राहक के साथ व्यवहार कर रहा है कद्दू मसाला लट्टे मौसम और उससे आगे।
'क्रिसमस का मौसम शुरू होता है और नर्क के 7 छल्ले धीरे-धीरे खुलते हैं ताकि सभी गुस्से में आने वाली क्रिसमस की तबाही को दूर किया जा सके कि किसी न किसी तरह हमेशा स्थानीय बरिस्ता की गलती होती है।' एक कर्मचारी ने लिखा मूल सुबह बनाम दोपहर ग्राहक बहस के जवाब में। 'सीधे ऊपर लोगों में सबसे खराब लाता है। युक्तियाँ बेहतर हो जाती हैं, तो कम से कम इतना तो है।'
स्टारबक्स ड्राइव-थ्रू कर्मचारी लोगों की कारों में सबसे अजीब चीजें देखते हैं
फेसबुक स्टारबक्स ड्राइव-थ्रू से गुजरते समय बहुत से लोग अपने कुत्तों को अपने साथ लाते हैं, लेकिन ऐसे पालतू जानवर भी हैं जो कम पारंपरिक सड़क यात्रा वाले जानवर हैं। कभी-कभी, वे जानवर अपने व्यक्ति के अगले स्टारबक्स रन के साथ सवारी करते हैं।
एक ड्राइव-थ्रू कार्यकर्ता ने लिखा, 'तो कार की यात्री सीट में कुछ अजीब था क्योंकि यह निकट था reddit , 'और मैंने सोचा कि यह एक पतंग या एक बड़ी पेंटिंग या कुछ और है लेकिन यह एक तोता निकला और जब मैंने ड्राइवर को उसे आदेश दिया तो वह चिल्लाया और केले के नट ब्रेड बैग को उसके हाथों से फाड़ दिया और चबाना शुरू कर दिया। बहुत यादगार।'
अन्य स्टारबक्स ड्राइव-थ्रू कार्यकर्ता रिपोर्ट करते हैं कि जानवरों को विशाल छिपकलियों के रूप में विदेशी के रूप में देखा जाता है, जो मालिकों ने कर्मचारियों को पालतू जानवरों के लिए रखा था, एक के रूप में reddit पोस्ट पुष्टि करता है। एक और कर्मचारी उन्होंने कहा कि उनका सामना कार की खिड़की से बाहर झुके हुए एक छोटे बंदर से हुआ, साथ ही एक अधिक परिचित बिल्ली जिसे उसी कार में एक यात्री ने पकड़ रखा था।
लोगों की कारों में केवल जानवर ही ड्राइव-थ्रू कार्यकर्ता नहीं देखते हैं। ए पर कर्मचारी रेडिट थ्रेड विषय के लिए समर्पित उनकी कुछ पसंदीदा अजीब चीजों को सूचीबद्ध करता है जिन्हें उन्होंने स्टारबक्स ड्राइव-थ्रू पर काम करते हुए देखा है। अल्ट्रा-कैफीन युक्त बच्चे, एक नियमित जो हमेशा मारिजुआना प्रदान करता है, और एक लैपटॉप पर टीवी देखने वाले पुलिस वाले सभी ने सूची बनाई।
स्टारबक्स ड्राइव-थ्रू वर्कर्स को इन-स्टोर कर्मचारियों की तुलना में कम टिप्स मिलते हैं
जब कोई स्टारबक्स के अंदर एक पेय का आदेश देता है, तो वे अक्सर एक टिप जार के साथ आमने-सामने होते हैं जिसे अनदेखा नहीं किया जा सकता है। फिर भी, ड्राइव-थ्रू कार्यकर्ता लगभग उतनी ही संख्या में कार्य कर रहे हैं जितने कि . द्वारा किए गए कार्य काउंटर पर काम करने वाले कर्मचारी , युक्तियाँ ड्राइव-थ्रू लेन में स्वतंत्र रूप से प्रवाहित नहीं होती हैं। यह मदद नहीं करता है टिपिंग पहले से ही एक मुश्किल प्रस्ताव है संयुक्त राज्य अमेरिका में खाद्य सेवा श्रमिकों के लिए।
पर reddit , एक ड्राइव-थ्रू कार्यकर्ता ने उच्च मात्रा में स्टारबक्स जहां वे काम करते हैं, पर अधिक युक्तियां कैसे प्राप्त करें, इस पर सुझाव मांगे। औसत कुल केवल 50 सेंट प्रति घंटा था, उन्होंने कहा, चाहे वे ग्राहकों के साथ कितने भी मिलनसार हों। एक और कर्मचारी परिवर्तन को सौंपने से पहले ग्राहक की नकदी उन्हें वापस सौंपने का सुझाव दिया। कर्मचारी ने दावा किया कि लगभग आधे लोग कहेंगे कि बस बदलाव रखो।
कर्मचारियों ने आगे नोट किया कि बड़े ऑर्डर या प्रमुख छुट्टियों को छोड़कर वे वास्तव में सुझावों की अपेक्षा नहीं करते हैं। 'मैं कहूंगा कि छुट्टियों पर एक टिप में फेंकने पर विचार करें,' एक कार्यकर्ता ने समझाया . 'प्रमुख छुट्टियों पर (मेरे क्षेत्र में) युक्तियाँ केवल उस दिन काम करने वाले बरिस्ता के पास जाती हैं। हम आम तौर पर सामान्य टिप दरों से अधिक की अपेक्षा करते हैं, इसलिए हम परिवार के साथ आराम करने के बजाय काम करते हैं।'
ड्राइव-थ्रू होने के बावजूद, स्टारबक्स अभी भी एक स्टारबक्स ऑर्डर है। कई लोगों का तर्क है कि, यदि कैफे में बरिस्ता के पास सुझाव जाते हैं, तो उन्हें उन लोगों के पास जाना चाहिए जो अक्सर व्यस्त ड्राइव-थ्रू में काम करते हैं।
स्टारबक्स ड्राइव-थ्रू कर्मचारियों को बहुत सारे कुत्ते मिलते हैं
फेसबुक जब एक कार्यकर्ता ने स्टारबक्स ड्राइव-थ्रू पर काम करने के सबसे खराब हिस्से के बारे में पोस्ट किया reddit , एक हल्की-फुल्की भावना ने एक राग मारा: 'खिड़की तक आने वाले सभी प्यारे कुत्तों को पालने में सक्षम नहीं होना!'
हो सकता है कि 'पप्पुकिनो' की पेशकश करने वाली कॉफी शॉप में यह आश्चर्यजनक न हो, जो स्टारबक्स गुप्त मेनू रिपोर्ट सिर्फ व्हीप्ड क्रीम के प्याले हैं जिनमें कॉफी शामिल नहीं है। कर्मचारियों के लिए, स्टारबक्स ड्राइव-थ्रू जॉब के लाभों में से एक अन्य लोगों के पिल्लों को पालतू बनाने के सभी अवसर हैं।
'मैं प्यारे कुत्तों को पालता हूं। मैं सभी प्यारे कुत्तों को पालता हूं,' एक कार्यकर्ता ने लिखा मूल पोस्ट के जवाब में। 'फिर मैं सक्रिय रूप से, जोर से, जोर से, तुरंत बाद अपने हाथ धोता हूं ताकि कोई मुझ पर अस्वच्छ होने का आरोप न लगा सके। लेकिन चीह, आप मुझसे फ्रेंच बुलडॉग की एक प्यारी छोटी बॉलिंग बॉल को देखने की उम्मीद करते हैं और उस पर अपना हाथ नहीं डालते हैं?'
यहां तक कि जो लोग ड्राइव-थ्रू काम नहीं कर रहे हैं, वे कभी-कभी फोन पर शामिल हो जाते हैं। 'मैं आमतौर पर बार में रहता हूं, लेकिन मेरा एक सख्त और तेज़ नियम है कि मुझे खिड़की पर किसी भी कुत्ते से सतर्क रहना चाहिए ताकि मैं अपना सिर उन पर फहराने के लिए पॉप कर सकूं,' एक कर्मचारी ने लिखा एक ही धागे में। 'यह मेरे लिए संख्याओं का हिस्सा बन जाता है, जैसे हमारे पास ब्लाब्ला विंडो का समय था और ब्लाहब्ला कारें आधे घंटे तक चलती थीं और मैंने तीन कुत्तों को देखा !!!!'
कुछ स्टारबक्स प्रबंधकों को उम्मीद है कि ड्राइव-थ्रू कार्यकर्ता छोटी-छोटी बातें करेंगे
रोनाल्ड मार्टिनेज / गेट्टी छवियां लोग ऐसी जगहों पर खाना-पीना पसंद करते हैं, जहां उन्हें सुकून मिले। कुछ स्टारबक्स प्रबंधकों के लिए, जो कर्मचारियों को प्रत्येक ग्राहक के साथ अधिक व्यवहारिक व्यवहार करने के लिए अनुवादित करता है। भले ही यह सिर्फ ड्राइव-थ्रू स्पीकर के माध्यम से किया गया हो।
पर reddit , एक कर्मचारी जिसने लंबे समय तक ड्राइव-थ्रू काम किया है, ने कहा कि उनका प्रबंधक चाहता है कि कर्मचारी 'कनेक्ट' हों, भले ही इसका मतलब प्रतीक्षा समय बढ़ने पर 5 मिनट की अजीब बातचीत को मजबूर करना हो।' अन्य श्रमिकों ने शिकायतों के साथ जवाब दिया कि इस तरह का अजीब मजाक कई बार अजीब चुप्पी में बदल जाता है, खासकर सुबह में।
वास्तव में एक कार्यकर्ता जिस अभिवादन का उपयोग करता है वह बदल सकता है। पर reddit , एक स्टारबक्स ड्राइव-थ्रू कर्मचारी ने नोट किया कि उनका अभिवादन है 'इस शहर के स्टारबक्स में आपका स्वागत है आज हम आपके लिए क्या शुरू कर सकते हैं?' इस टिप्पणी के उत्तर में यह उल्लेख किया गया है कि वे अक्सर उस शहर का नाम छोड़ना भूल जाते हैं, जिसमें वे हैं, 'यदि आप कार चला रहे हैं और यह नहीं जानते कि आप कहां हैं और आप स्टारबक्स पहुंच गए हैं, तो मुझे ऐसा लगता है कि आपको ऐसा करना चाहिए। 'ड्राइविंग मत करो।' हालांकि, यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि अन्य कर्मचारियों ने जवाब दिया कि, बहुत बार, उन्हें वास्तव में लोगों को यह बताना होगा कि वे स्टारबक्स में हैं, न कि पास के बर्गर जॉइंट में।
स्टारबक्स ड्राइव-थ्रू वर्कर्स का कहना है कि कुछ प्रबंधकों के पास हमेशा उनकी पीठ नहीं होती है
टिम बॉयल / गेट्टी छवियां 2019 में, एक शाप से भरे वीडियो ने खूब सुर्खियां बटोरीं reddit एक ड्राइव-थ्रू कर्मचारी दिखा रहा है जो एक ग्राहक के साथ गरमागरम बहस में पड़ गया। चिल्लाना तेज हो गया, अपमान उछाला गया, और यह सब खत्म हो गया जब ग्राहक ने कर्मचारी को मारा। जब वीडियो को r/Starbucks में पोस्ट किया गया, तो इसने कार्यकर्ता के प्रति सहानुभूति रखने वाली टिप्पणियां शुरू कर दीं।
'यह एक तरह से एक अलोकप्रिय राय है, लेकिन कॉर्पोरेट आमतौर पर बरिस्ता की मदद नहीं करते हैं,' एक व्यक्ति टिप्पणी की . 'वे सभी ब्रांड पहचान के बारे में हैं। जब पार्टनर दिन-ब-दिन गाली-गलौज करते हैं तो उन्हें कोई फर्क नहीं पड़ता।' एक और टिप्पणी ध्यान दिया कि वीडियो किसी ऐसे व्यक्ति को दिखाता है जिसने पहले ग्राहक से मौखिक दुर्व्यवहार का अनुभव किया था और कार्यकर्ता ने 'उसके तड़क-भड़क वाले बिंदु को मारा क्योंकि उसका एसएम [स्टेज मैनेजर] और/या डीएम [जिला प्रबंधक] इस ग्राहक की रिपोर्ट करने पर उसका समर्थन नहीं करेगा ।'
खट्टा क्रीम पानी क्यों मिलता है
हालांकि वीडियो में असभ्य ग्राहकों और कर्मचारियों के बीच क्या हो सकता है, इसका एक चरम उदाहरण दिखाया गया है, जब भी वे काम पर जाते हैं, तो यह रेडिट थ्रेड में कुछ श्रमिकों के अनुसार एक बड़ी समस्या का उदाहरण है। 'मैं इसे हर समय कहता हूं; कॉरपोरेट को कर्मचारियों की परवाह नहीं,' एक व्यक्ति तैनात . 'वे पैसे और पीआर की परवाह करते हैं।'
स्टारबक्स ड्राइव-थ्रू कार्यकर्ता ग्राहक दिवस बनाने में मदद कर सकते हैं
टिम बॉयल / गेट्टी छवियां हालांकि इस बात से इंकार नहीं किया जा सकता है कि कुछ असहनीय, मांग वाले स्टारबक्स ड्राइव-थ्रू ग्राहक हैं, यह भी सच है कि ऐसे ग्राहक हैं जो ध्रुवीय विपरीत हैं। और ड्राइव-थ्रू कर्मचारियों के पास उन ग्राहकों के लिए दिन बनाने का मौका होता है जब उन्हें इसकी सबसे अधिक आवश्यकता होती है।
में reddit 'ए लिटिल थैंक यू टू द ड्राइव थ्रू वर्कर' शीर्षक वाली पोस्ट, एक ग्राहक ने बताया कि यह सब कैसे हुआ एक छोटी सी दयालुता। पोस्टर, जो गर्भवती थी और जिसने हाल ही में अपनी दोनों नौकरी खो दी थी, बेरोजगारी के लिए दाखिल करने के बीच में था। पोस्टर एक पार्किंग किट में खींच लिया और तुरंत उसकी कॉफी गिरा दी। जब वह दूसरे आदेश के लिए ड्राइव-थ्रू के माध्यम से वापस गई, तो कर्मचारी ने पूछा कि उसका दिन कैसा चल रहा है। जाहिर है, जवाब बहुत अच्छा नहीं था, और कार्यकर्ता ने जवाब दिया 'ठीक है, कम से कम अब आपके पास कॉफी है!' और जब ग्राहक ने भुगतान करने का प्रयास किया, तो कर्मचारी ने कहा, 'ओह, यह हम पर है।'
ग्राहक ने लिखा, 'मुझे पता है कि ग्राहकों को खुश करना आपका काम है, और उसने शायद उस दिन के बारे में नहीं सोचा था,' लेकिन इसने मेरे दिन पर इतना प्रभाव डाला और इसने मुझे यह जानने के लिए बहुत बेहतर महसूस कराया। कोई परवाह करता है, थोड़ा सा भी।' उन्होंने यह भी जोड़ा: 'आप सभी को धन्यवाद जो यह काम करते हैं [...] आप वास्तव में कुछ लोगों के लिए एक अलग दुनिया बनाते हैं।'
